操盘管理

2012年岁末电台广告工作总结会议纪要

时间:2014-5-1 10:19:25  作者:  来源:  查看:78  评论:0
内容摘要:    2012年7月份,我在成都时,与公司老总谋划了泰和堂养生馆的计划,后来因种种因素,在2014年泰和堂宣布停业,其中的原因不免让人有所唏嘘。泰和堂养生馆的计划,是应市场需要和公司自身发展遇到瓶颈时,由我率先提出并策划完成的一件大事,至少在公司绝...
    2012年7月份,我在成都时,与公司老总谋划了泰和堂养生馆的计划,后来因种种因素,在2014年泰和堂宣布停业,其中的原因不免让人有所唏嘘。泰和堂养生馆的计划,是应市场需要和公司自身发展遇到瓶颈时,由我率先提出并策划完成的一件大事,至少在公司绝大多数的质疑声中,我顶着巨大的压力,在历经3个多月的努力下完成的一件事,后来的火爆也验证了这个项目的前景。

    以下是我于2012年岁末,元旦前夕写的一篇工作会议纪要,仅作同行交流。
2012年岁末总结与计划
   
    自泰和堂从12年10月1日开业以来,已经历经两月有余,各项工作均在有条不紊的推进和开展,总体来说,公司指定的大方向与各部门环节间的配合是正确的、有序的。而我个人的工作已经由全盘管理(老总的妹妹空降过来替代)目前转向至节目策划、客服环节培训,就之前的所有工作做一下基本小结。

一、导播工作

    10-11月份的节目热线每天安排3、4个/档,前期以真实热线为主,进入11月以来,考虑到活动的需要,节目中热线开始加大安插效果电话,从每天店面迎来200多名的客户来看,基本达到了预期的效果和目的。当然在热线安排上还是按照既定的“模式”在持续进行,节目环节基本没有什么重大问题,个别零星热线出现瑕疵也在尽量修饰和避免。

二、店面工作

    9-11月份,泰和堂从品牌设计、店面LOGO、产品设计、办公布局、人员培训,均与吴老师沟通后执行,各个环节和部门的工作人员均已到岗上位,但问题还是出现在各个环节工作不协调、不一致等问题上,加之个别在岗人员对前景期望很高,进入各个工种后产生了思想落差,没有进行思想教育和及时沟通,产生了一定程度的消极、推诿等现象,所以这方面的工作还亟待解决。

三、培训工作

    10-11月份,公司的培训工作进展较为缓慢,虽然我编写的许多培训大纲和教案早已完成,但源于各个部门的在岗人员数量有限,“一个萝卜一个坑”的现状不允许我们占用太多的员工时间,培训工作处于半停滞状态,为了进一步提高大家的积极性,采取了考试奖励(第一名可获得50元现金)措施,但收效甚微。由于部门工作人员医学专业知识和最基本的常识非常薄弱,进入11月份后,我发现这已经成为我们继续发展和经营的阻力,培训工作必须要暂时放下店面的工作和时间,组织进行每周3-4次的培训。客服人员因为在办公室内,培训基本上都处于实时进行,11月末,店面和客服等培训工作和考试均进入了常态化,业绩也有所上升。但仍因个别工作人员无任何医学基础知识,专业技能提升的进展速度较为缓慢,虽然掌握了一定的基本常识,但也只是勉强充当其职。

下一步工作计划安排,仍以工作性质为基础进行落实。

一、导播工作...
二、店面工作...
三、培训工作...

  2012年1月中旬因其他原因,离开了成都泰和堂公司,但对公司的那份情感依然存留在心中,今天突然翻到我当年的工作纪要,我觉得还是值得怀念的一件往事,感谢当年的老同事、领导的关怀和支持,感谢大家辛勤的努力和付出!

电台医药讲师:赵旭东
2014年5月1日劳动节
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