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即将出台电台医疗广告公司通用客服部绩效考核细则

时间:2012/3/25 11:15:15  作者:  来源:  查看:99  评论:0
内容摘要:         旭东电台医药讲师工作室,根据市场发展需要,拟为四川某公司全程制作客服部人员管理绩效考核细则,以便公司在客服管理考核上逐渐实现制度化、规范化、公平化。 ...

        旭东电台医药讲师工作室,根据市场发展需要,拟为四川某公司全程制作客服部人员管理绩效考核细则,以便公司在客服管理考核上逐渐实现制度化、规范化、公平化。

        由于近些年来,许多公司在医疗广告方面取得了较大的成绩和进补,但多数在起步阶段尚处于作坊式的经营和管理,1、2部电话、1、2个人,1、2个办公桌,1、2个客服就基本实现了“专家客服团队”,但随着经营业绩地不断提升,人员结构的不断细化,人力资源成本的不断上升和庞大,管理的难度也就在同时增加,人才的流失与公司的企业文化、经营理念、管理是否公平、公正、公开有着巨大的关联,为此许多公司苦苦不得其解,并为此而付出了许多惨痛的代价,归根结底,问题始终出现在一个管理上面,而国外许多管理机构也同时在为企业更好地服务和沟通方面做了大量的富有实效的努力与改进,我们发现一个人性化的制度、一个有章可循的管理条例、一个让员工知道自己的发展空间在哪里的绩效考核细则,是必不可少的,为此旭东电台医药讲师工作室经过数十天的努力与修改,不断地从公司经营现状与客服人员自身角度出发,拟定了一份较为详细的客服部人员绩效考核细则,这份细则将于近期公布在旭东电台医药讲师网上,以便业内同行和专家进一步指正和完善。
 

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