热线回访的方法于要求

回访方法
回访的目的：
一、维护老顾客继续购买
二、让家里其他人服用
三、实现转介绍(亲亲朋友)，成为我们的健康联络员
四、效果好的成为电话反馈、会议现场咨询的忠实患者
1、一访（在患者购买的当天下午回访）
（1）在专卖店购买的需要专家配合，如患者问服用方法，专家就要说：“今天下午就会专人给你指导用药，到时候你要把他的详细病情告诉他！他会针对你的病情给你制订一套治疗方案，并定期回访！他们都是经过多方面培训的医学人员！”加强患者的信心，并使其相信自己是被受关注的，并且有专业人士的指导，一定会有好的效果！
（2）免费送货的患者，在确定药送到之后便可以指导用药。
（3）指导用药时，要向他们说明自己是经过多方面培训的医学人员，（此处最好讲座大夫能在电台里做一些前期铺垫）会根据他们的病情，制订一套适合他们的用药方案！仔细了解其病情，做好记录。并大略告之注意事项！如要告诉患者深奥的一些好转反映，口干、口渴、喝水多、排尿多以及酸性体质个别人会出现白天会困、乏力，骨关节疾病会出现酸痛、像蚂蚁爬的感觉，告诉不要怕，这是在清除体内毒素、中和酸碱平衡，过几天就好。最好不要超过3分钟！（初次回访时间过长，会使患者产生防范心理或抵触心理）根据患者的个人情况而定！